Altyapı Yok İddialarıyla Tekrarlanan Gecikme Ve Aktivasyon Talebi

2025 Mayıs ayında yeni evime taşındığımda, önceki adresimde bulunan Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için Türk Telekom’a başvurdum. Yapılan kontrollerde yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı, altyapının 180 gün içinde çözüleceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu süreçte ara ara müşteri hizmetlerini arayarak durumu takip ettim ve yan binalarda internet hizmeti olduğunu, bina çevresinde altyapı bulunduğunu özellikle belirttim. Yaklaşık bir ay önce binamızın içine kadar fiber kablo çekildi. Komşularım altyapı geldiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptık ve 7770137721 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu kayıttan sonra da bana yine altyapı olmadığı ve ancak 180 gün içinde çözüm olabileceği bilgisi verildi. Binaya kadar fiber kablo çekilmişken hâlâ “altyapı yok” denilmesi ve sürekli aynı 180 gün bilgisinin tekrarlanması nedeniyle ne yapacağımı, nereye başvuracağımı bilemez durumdayım.

Adresimde altyapı durumunun gerçekçi ve net bir şekilde incelenmesini, binaya kadar çekilen fiber kablonun aktif edilmesini, internet hizmetinden faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve sürecin benimle açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm için hangi birim veya yetkiliyle iletişime geçmem gerektiği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.