Akbank Mevlana Şubesi’nde Kaba Ve Saldırgan Personel Davranışı

Akbank Mevlana Şubesi’nde 2 numaralı gişede görevli beyefendinin tavırları nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Bugün bu saatlerde şubeye gittiğimde son derece ukala ve agresif bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteriyle konuşma üslubu olarak tabiri caizse “tabuları konuşmalı” bir tarzda, fevri, saygı sınırlarını zorlayan bir şekilde davrandı.

Sadece 2 numaralı gişedeki görevli değil, girişte sağ tarafta masada oturan görevli de aynı şekilde kaba ve itici bir tutum içindeydi. Banka şubesinde, hele ki müşteriyle birebir iletişimde olan personelin bu kadar ters, ukala ve saldırgan bir üslupla davranmasını kabul edemiyorum.

Akbank’tan beklentim, Mevlana Şubesi’indeki bu personele gerekli uyarıların yapılması, bu davranışların incelenmesi ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasıdır.