Akbank Maaş Hesabıma Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Konulması Ve Mağduriyetim

Konu: Akbank Tarafından Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Maaş Hesabımın Bloke Edilmesi ve Hesabımın Yeniden Açılması Talebi

Sayın Yetkili,

Tarafıma ait Akbank vadesiz hesabıma, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından bloke konulmuştur. Bu durumu tesadüfen ATM üzerinden para yatırmaya çalışırken fark ettim ve tarafıma hiçbir şekilde neden bilgi verilmediği konusunda banka ile görüştüm. Ancak ne mobil bankacılıkta, ne SMS yoluyla, ne de e-posta aracılığıyla herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Blokenin neden konulduğunu öğrenebilmek için **şubeye şahsen gitmek zorunda kaldım** ve ancak yoğun ısrarım sonucunda kısıtlı bilgi alabilmiş bulunmaktayım. Hesabıma dışarıdan para transferi yapılamamakta, maaş hesabım olmasına rağmen maaşım yattığında ne ile karşılaşılacağımı bilmiyorum, hesap işlevini kaybetmiştir.

Yasadışı bir işlem yapmadığım halde bu tür bir uygulama ile karşılaşmam tamamen hukuka aykırıdır. Banka bu tür işlemleri yaparken müşterisini bilgilendirmek ve yazılı gerekçeler sunmak zorundadır. Aksi halde bu durum açıkça **bankacılık şeffaflık ilkesine** ve **Tüketici Hakları'na aykırılık** teşkil eder.

Bu bağlamda;

1. Hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla bloke edildiğinin açıkça bildirilmesini,
2. Bankanın bu işlemi yaparken neden hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapmadığının denetlenmesini,
3. Mağduriyetimin giderilmesi adına **hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini**,
4. Banka hakkında gerekli yasal incelemenin başlatılmasını

arz ve talep ederim.

Saygılarımla,