Akbank Kuryenet Teslim Sürecinde Yaşadığım İhmal Ve Kart İptali Talebi

17.03.2026 tarihinde Akbank Axess Troy kredi kartımın Akbank tarafından Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, 19.03.2026 tarihinden bu yana kartın bana teslim edilmesini bekliyorum. Bu süre içinde ne herhangi bir teslimat denemesi yapıldı ne de SMS veya arama yoluyla bilgilendirme aldım.

Kuryenet’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise kartın kurye firmasına teslim edildiği, sadece beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Bu yaşadığım mağduriyetler nedeniyle kartı artık teslim almak istemiyorum. Axess Troy kredi kartımın iptal edilmesini ve Akbank hesabımın da kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kart başvuru ve teslimat sürecimle ilgili 6220380102352 numaralı kaydımın detaylı şekilde incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.