Akbank Axess Kartının Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Akbank Axess kredi kartım için 25 Mayıs tarihinde “kartınız kurye tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde SMS aldım ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kart teslim adresim Bursa Orhangazi olmasına rağmen ne kurye ne de banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Akbank müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla sorunu kimseyle net bir şekilde paylaşamıyorum.

Kartımın başka birine teslim edilip edilmediği, bu kartla adım kullanılarak harcama yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve mağdur olmaktan korkuyorum. Kartımın şu an nerede olduğunun acilen kontrol edilerek, başka kişilere teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini, gerekirse mevcut kartın iptal edilerek yeni kartın güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.