Akbank Kredili Mevduatta Haksız Faiz Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’ta bulunan kredili mevduat (ek hesap) hesabımla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Temmuz 2026 tarihinde Akbank tarafından bana gönderilen SMS’te, ek hesap bakiyemi 31 Temmuz 2026 tarihine kadar %0,00 faizle kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu SMS’e güvenerek 21 Temmuz 2026 tarihinde ek hesabımdan 250.000 TL kullandım ve 31 Temmuz 2026 tarihinde de aynı tutarı hesabıma geri yatırdım. Ayrıca 31 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma, 1 Ağustos 2026 itibarıyla faiz oranının %4,25’e çıkacağına dair bir SMS daha gönderildi.

Belirtilen kampanya döneminden önce ve sonra ek hesabımı kullanmamama rağmen, sadece bu kampanya kapsamında kullandığım tutar için benden faiz tahsilatı yapıldı. Hesap hareketlerime yansıyan bu faiz kesintisinin toplam tutarı 920,82 TL’dir. İlgili hesabımın IBAN’ı TR52********************29’dur.

Bu durum üzerine bankayla iki kez cep telefonu üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla görüştüm ve her iki görüşmede de kayıt oluşturuldu. Ancak her iki kaydın sonucunda da bana e-posta yoluyla faiz iadesi yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş sağlandı. Bankanın kendi SMS’i ile duyurduğu “31 Temmuz 2026’ya kadar %0 faiz” kampanyasına güvenip ek hesabı kullandıktan sonra, bu kullanım üzerinden faiz kesilmesi hem müşteri güvenini zedelemekte hem de kampanya koşullarına aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.

Akbank’ın bana gönderdiği kampanya SMS’ine uygun şekilde işlem yaptığım halde, haksız yere tahsil edilen 920,82 TL faiz tutarının tamamen iade edilmesini ve bu yanlış uygulamaya ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.