Akbank Kampanya Koşullarına Uygun Kullanıma Rağmen Haksız Faiz Kesintisi

Akbank t. A. Ş.’den 20.04.2026–30.04.2026 tarihleri arasında ek hesabı artı parayı %0 faizle kullanabileceğime dair bir kampanya mesajı aldım. Bu mesaja güvenerek 20.04.2026 tarihinde vadesiz hesabıma bağlı ek hesabımdaki artı parayı kullandım ve 30.04.2026 tarihinde de artı parayı tamamen geri yatırarak ek hesabımı sıfırladım.

Tüm kullanımımı kampanya koşullarına uygun şekilde ve sadece ilgili tarihler arasında yapmış olmama rağmen, 31.05.2026 tarihinde hesabıma 1.380,95 TL Artı Para faizi olarak yansıtıldığını gördüm. İşlemlerimi tamamen Akbank mobil/internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.

Bu durum üzerine bankayı arayarak faiz tutarının iadesi için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma gönderilen kampanya mesajını göremediklerinden bahsedilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine yeniden başvuru yaptım ve Akbank’tan gelen kampanya mesajlarının ekran görüntülerini ilettim. Bu kez de artı parayı kullandığımı, faiz hesaplamasında hata olmadığını belirterek yine iade talebimi reddettiler. Defalarca, artı parayı sadece gelen kampanya mesajına istinaden ve belirtilen tarihler arasında kullandığımı ifade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya mesajına güvenerek yaptığım bu kullanım sonucunda tarafıma yansıtılan 1.380,95 TL faiz tutarının tamamının iadesini ve kampanya koşullarının tarafım için eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.