Akbank Kredi Yenileme İşlemi

Akbank'tan kullandığım 41.500 Türk lirası tutarındaki kredim, 3.300 Türk lirası tutarındaki 11 taksiti kalan önceki kredimin kapatılması için kullanılmış ve bu da yaklaşık 33.000 Türk lirasına tekabül etmektedir. 41.500 Türk lirası olan kredi, 24 ay vade ile 3.600 Türk lirası olarak tekrar tarafıma yansıtılmaktadır. Kredi sigortası ve önceki kredinin kapatılması ile birlikte elimde kalan 5.000 Türk lirası ve 11 ay vade ile 3.300 Türk lirası taksitten, 24 ay vade ile 3.600 Türk lirası taksitli toplamda 80.000 Türk lirasına varan bir borç çıkmıştır; kısacası 33.000 Türk lirası olan borcumu, yaklaşık aynı miktarda bir taksitle 80.000 Türk lirası civarına çıkartmış bulunmaktayım. Bu konuda her ne kadar banka tarafından bir aksilik yaşanmamış olsa da, mobil işlemlerden çekilen kredilerin anlaşılabilir olmaması, bankanın müşterisine karşı sorumluluğunu ortaya koymaktadır. Bu anlaşılabilir olmama durumunu kısaca özetlemek gerekirse; kredi başvurusunun taban miktarı, kredi işlemleri devam ederken ekrana yansıyan 66.960 Türk lirasıdır. Yani kredi başvuru aşamaları sırasında banka, bana en fazla 66.960 Türk lirası tutarında krediye başvurabileceğimi bildirmekte ve ben de bu miktar için başvuru yaptığımı zannederek işleme devam etmekteyim. Mevcut 3.300 Türk lirası taksitli ve 11 ay vadesi kalan kredimin erken kapama indirimi ile birlikte, başvuruda bulunduğumu düşündüğüm 61.690 Türk lirası tutarındaki krediden düşülerek hesabıma 41.500 Türk lirası geçeceğini ve bu miktarın 24 ay vade ile 3.600 Türk lirası tutarında yeni bir borçlanmaya sebep olacağını düşünerek işlemi sürdürmekteyim. Ancak sonuç itibarıyla sadece borç miktarı artmakta ve vadesi uzamaktadır. Enteresan bir durumla karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Burada bankanın da sorumluluğu olduğunu düşünerek bir şikayet dilekçesi oluşturmak istiyorum. Banka tarafında müşteri temsilcileri işlem yapamadıklarını ve bağlı hesabın bulunduğu şube ile görüşebileceğimi iletmişlerdir. Kendileri, ısrarla aramalarıma cevap vermemekte ve telefonun çok çalması nedeniyle rahatsız olmuş olacaklar ki, telefonu açıp konuşmadan yüzüme kapatmaktadırlar. Bu da ayrı bir şikayet konusu aslında. Teşekkürler.