to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartıyla İzinsiz Harcama Şoku!
11.02.2025 günü saat 22.45'ten itibaren adıma kayıtlı ve 3609 ile biten Akbank kredi kartı bilgilerimle, bilgim ve iznim olmaksızın "Dıstrokıd.com", "Apple.com/Bıll" ve "Google *GPay TEM" isimli sitelere 1 dakika içinde üyelikler yapılmıştır. Bu üyeliklerin hemen ardından kredi kartımla bu siteler üzerinden harcama girişimlerinde bulunulmuş ve kredi kartımın internet harcamalarına kapalı olduğuna dair Akbank'tan çok sayıda SMS gelmesine rağmen saat 22.47 sıralarında 6.880,00 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu harcama esnasında Akbank'tan tarafıma herhangi bir onay bildirimi gelmemiş ve kredi kartı elimde olmasına ve onay vermemiş olmama rağmen böyle bir harcama gerçekleşmiştir. Her ne kadar hızlı davranıp Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartını iptal ettirip yapılan harcamaya itiraz etmiş olsam da harcama gerçekleşmiş oldu.
Kredi kartı internet alışverişine kapalı olmasına ve banka tarafından harcama onay bildirimi gelmemesine rağmen bu şekilde bilgim ve iznim dışında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu şekilde bir yöntemle sayısız kart sahibinin çok yüksek tutarlarda mağdur edildiğini yaptığım araştırmalarda gördüğüm için bu mesajı okuyanların daha dikkatli ve duyarlı olmasını, bu şekilde bir harcama bilgisi geldiğinde hiç tereddüt etmeden hızlı bir şekilde kartını kapatmasının kendi yararına olacağını belirtmek isterim. Konu ile ilgili şikayet haklarımın saklı kaldığını belirtirken, harcama ile ilgili itirazda bulunduğum Akbank A. Ş.'ye bu kanaldan da itirazlarımı iletiyorum.
Gelişme
11.02.2025 günü saat 22.45 ile 22.47 arasında 2 dakika içerisinde adıma kayıtlı ve 3609 ile biten Akbank kredi kartı bilgilerimle, bilgim ve iznim olmaksızın "Dıstrokıd.com", "Apple.com/Bıll" ve "Google *GPay TEM" isimli sitelere 1 dakika içinde üyelikler yapılmıştır. Bu üyeliklerin hemen ardından Akbank kredi kartı bilgilerim ile bu siteler üzerinden harcama girişimlerinde bulunulmuş ve Akbank kredi kartımın internet harcamalarına kapalı olduğuna dair Akbank'tan çok sayıda SMS gelmesine rağmen saat 22.47 de 6.880,00 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu harcama esnasında Akbank'tan tarafıma herhangi bir SMS ya da mobil onay bildirimi gelmemiş ve kredi kartı elimde olmasına ve onay vermemiş olmama rağmen böyle bir harcama gerçekleşmiştir. Her ne kadar hızlı davranıp Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartını iptal ettirip yapılan harcamaya itiraz etmiş olsam da harcama gerçekleşmiştir.
Bilgim ve iznim haricinde yapılan ve onayım alınmayan harcama ile ilgili 11.02.2025 tarihinden itibaren 20.02.2025 günü olması ve defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen incelemenin devam ettiği dışında bir cevap verebilmiş değiller. Sadece harcamanın yapıldığı mağazaya itirazı ilettiklerini ve iadeyi beklediklerini bildirmekten başka yapılan bir işlem ya da geri dönüş yok. Sürekli olarak Akbank ı ben aramak ve akıbetini sormak durumunda kalıyorum. 4 iş günü içerisinde itirazınız sonuçlanacak denilmesine rağmen bugün 9 iş günü bitmiş ve halen bir netice çıkmamıştır.
Kredi kartı internet alışverişine kapalı olmasına ve banka tarafından harcama onay bildirimi gelmemesine rağmen bu şekilde bilgim ve iznim dışında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu şekilde bir yöntemle sayısız kart sahibinin çok yüksek tutarlarda mağdur edildiğini yaptığım araştırmalarda gördüğüm için bu mesajı okuyanların daha dikkatli ve duyarlı olmasını, bu şekilde bir harcama bilgisi geldiğinde hiç tereddüt etmeden hızlı bir şekilde kartını kapatmasının kendi yararına olacağını belirtmek isterim. Konu ile ilgili şikayet haklarımın saklı kaldığını belirtirken, harcama ile ilgili itirazda bulunduğum Akbank a. Ş.'ye bu kanaldan da itirazlarımı 20.02.2025 tarihi itibari ile tekrardan iletiyorum.
