Akbank Kredi Kartımın Tanımadığım Birine Ait Telefona Tanımlanabilmesi

20 yıllık Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Dün gece kredi kartımdan saat 1 ile 4 arasında yaklaşık 13 bin TL tutarında 20 farklı alışveriş yapılmış. Ben bunu sabah kredi kartımın geçici olarak kullanım dışı kaldığı mesajını görerek öğrendim. Gecenin bir vakti üst üste yapılan 21. harcama denemesinden sonra Akbank devreye giriyor ve kartı askıya alıyor. Bana basit bir SMS ile haber veriliyor. Tüm bu harcamalar Akbank'ın CepŞifre uygulaması ile SMS üzerinden de gece yarısı ben uyurken bana bildiriliyor, benim hiçbir müdahalem olmuyor. Doğal olarak harcama yapılabiliyor. Yetmedi, daha kötüsü var: Ertesi gün akşama doğru CepŞifre'den 2 mesaj daha geldi. 'Masterpass hesabınızı şu şifreyle doğrulayabilirsiniz' diye. Masterpass hesabıma tanımlı şirket ve numaraları Mastercard sitesinden doğrulamaya çalıştığımda şunu gördüm: 2021 yılında Jolly Tour'a benim cep numaramla tanımlanmış benim tarafımdan. Burası tamam. Ama kredi kartımın patlatıldığı gün olan 14 Haziran'da bir de File Market'e tanımlanmış hem de bana ait olmayan bir telefon numarasıyla. Yani Akbank kredi kartıma benim olmayan bir telefon numarasıyla kayıt yapılıp alışveriş yapılabiliyor, ne güzel. Tüm bunları anlatmak istediğimde ise 444 25 25 ve oradaki arkadaşlar hiçbir işe yaramıyor. Muhtemelen Jolly Tour'dan kredi kartı bilgilerime ulaşılmış ve gece boyu rahatça 20 kez Akbank kredi kartımdan para çekilmiş. Akbank 21. harcamada uyanmış ve daha kötüsü kredi kartıma başka bir telefon numarası tanımlanmış, Akbank hala uyanmak istemiyor. Harcama itiraza yönlendirildim ve bir sürü form doldurarak mail attım. Fakat olay harcamaların karşılanması mevzuundan çok daha büyük. Ciddi bir siber güvenlik açığı var bankanın (ve Jolly Tour'un da). Ve bunu hiçbir yere şikayet edemiyoruz.