Servis Sırası Sözüyle Bilgi Verilmeyen Ve Uzun Süre Kullanılamayan Laptop

Monster Abra A7 model bilgisayarımı 8 Haziran tarihinde bakım yapılması için kargo ile servise gönderdim. Ürün 15 Haziran’da tarafıma ulaştı ancak akşam işten gelip bilgisayarı kurup açtığımda cihaz BİP uyarı sesi vererek kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine bilgisayarımı 16 Haziran’da tekrar kargo ile servise gönderdim ve ürün 19 Haziran’da yeniden servise ulaştı.

19 Haziran’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne bir geri dönüş ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım. Defalarca kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “servis sırası” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünü gönderirken bana kar0626185157 numaralı servis kaydı verildi.

Uzun süredir bilgisayarımı kullanamıyorum ve bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünümle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, arızanın giderilerek bilgisayarımın sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.