Bina Şebeke Kablosundaki Arıza Çözülmedi, Sürekli Çözüldü Mesajı

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Pazartesi günü saat 17.00 civarında yaşadığım bağlantı problemi için arıza kaydı bıraktım. Salı günü arızanın giderilmesini beklerken, bölgede genel bir teknik arıza olduğu ve bölgenin bakıma alındığı söylendi. Bu nedenle benim kendi hattıma özel arızam çözülmedi.

Çarşamba sabahı tekrar arıza kaydı açtırdım. Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresim için açılan bu kayıt, saat 12.00 olmadan sistemde “çözüldü” olarak kapatıldı. Pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki kez, “Çözüldü: Abonenin bulunduğu bina şebeke kablosunda sinyal sorunu bulunmaktadır. Müdahale için şebeke ekiplerimizce kontrol sağlanacaktır.” şeklinde aynı SMS’i aldım. Buna rağmen bina şebeke kablosundaki sinyal sorunu hâlâ devam ediyor ve internetim çalışmıyor.

Bu yüzden, aslında bina şebeke kablosundaki küçük ve net bir sorunu çözmek yerine, bunu “bölge arızası” gibi büyük bir problemmiş gibi göstererek yasal olarak süreci uzattıklarını, saha ekiplerini de bu gerekçeyle sürekli erteleyip aboneyi oyaladıklarını düşündüğüm için ciddi şekilde rahatsızım. Günlerdir internet hizmeti alamıyor ve mağdur oluyorum. Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde, bina şebeke kablosundan kaynaklanan bu sinyal sorununun saha ekipleri tarafından yerinde kontrol edilerek, oyalama olmadan acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Fotoğrafta belirttiğim gibi aynı cevaplar yazıldı. Modemin arayüzünden baktığımda o1 hatası veriyor internet sunucu ile iletişim kuramıyor.