to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Seagate HDD’yi Değiştirme İsteği
17.12.2024 tarihinde N11 online alışveriş sitesinden, N11 altında satış yapan “exbilişim Elektrik Elektronik İletişim Teknolojileri – Y**** U****” isimli firmadan Seagate ıronwolf ST4000VN006 3.5" 4 TB 5400 rpm sata 3 nas HDD ürünü satın aldım. Ürünün faturası exe2024000004892 numarası ile kesildi ve ürün bana yaklaşık iki gün içinde ulaştı. Bu diski, ileride ihtiyaç duyabileceğim bir durumda kullanmak üzere yedek amaçlı aldığım için, paketi uzun süre açmadım.
18 Haziran 2026 tarihinde ambalajını açarak diski ilk kez kullanmak istediğimde, ürünün düzgün çalışmadığını fark ettim. Disk önce bir çalışır gibi oluyor, ardından bağlantı tamamen kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bunun üzerine N11’i aradım; yaklaşık üç gün boyunca kimseye ulaşamadım. Daha sonra benimle iletişime geçen yetkili, ısrarla iade yapmam gerektiğini söyledi.
Ben bu ürünü aldığımda fiyatı 4.000 TL idi, bugün ise aynı ürünün fiyatı yaklaşık 10.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü bu parçaya ihtiyacım var ve piyasada aynı ürün hâlâ bulunabiliyor. Ürün faturası ve ilan detaylarında da yer aldığı üzere, en az 2 yıl garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor.
Talebim, garanti kapsamındaki bu arızalı Seagate ıronwolf nas diskimin iade almadan, aynı özelliklerde ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesidir. N11’in ve ilgili satıcı firmanın, hem garanti yükümlülüklerini hem de tüketici mağduriyetini gözeterek değişim talebimi karşılamasını rica ediyorum.
N11 bir süre bana sadece iade etmem için bir buton açtı ben iade etmeyi red ettiğimden dolayı ( değişim istediğimden ) burayı kullanmadım bugün baktığımda o butonu da kaldırmış. Bana satış yapan firma zaten hiç muhatap olmuyor o da N11 e yönlendiriyor. Bu süreci N11 baltalıyor ve beni mağdur ediyor. Ürünün seri numarasını Seagate firmasından kontrol ettiğimde ise ürün çıkmıyor muhtemelen ürün de sahte. Oraya da şikayetimi bildirdim bakalım bir geri dönüş olacak mı? Her şeyin çivisi çıkmış mı dedirtecek merak ediyorum!
Bu süre içinde ne N11 den ne de Satış yapan firmadan " çıt " yok. Sanırım herkes halinden memnun. Ama ben bu kadar yaptığı satışın arkasında durmayan bir yapı görmedim bundan sonra N11 den tek bir şey almam kurulu sistem bu kadar kötü ise Çin den bir şey almak daha karlı en azından ucuz alıyorsun. N11 altında satış yapan firmalar ile illaki bir sözleşmesi ve yaptırımı vardır bu da yoksa zaten çok güvensiz bunun gibi bir ortam var demektir. Piyasadan spot dan bir şey almaktan bir farkı yok.
Hiçbir gelişme yok herkes kulağının üzerine yatmış durumda. Ben de elimde bozuk HDD ile kaldım...
2 ay sonunda bana 1.5 yıl önceki fiyatı geri ödeme yaptılar ama enflasyondan dolayı bu neredeyse üçte bir fiyatına denk geliyor. Bu da bana göre haksızlıktır bu ürünü Seagate her durumda değiştiriyor ama onlar sadece iade yapmamıza izin verdikleri için değişim yapmıyorlar bu da bizi çok zor duruma sokuyor. Bundan sonra asla N11 den bir şey almam.
