Tüvtürk Çağrı Merkezinde Saygısızlık Ve Telefon Engelleme

Bugün, yaklaşık 20 dakika önce Tüvtürk çağrı merkezini muayene ücreti hakkında bilgi almak için aradım. Sorduğum sorunun ardından görevli, “zaman kaybısın” tarzında bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı ve numarama engel attı.

Daha sonra aynı konu için tekrar aradığımda bu kez başka biri çıktı, kendisine durumu ve sorumu anlattığım halde o da telefonu yüzüme kapattı. Üçüncü kez farklı bir hattan aradığımda yine başka bir görevliye bağlandım ve aynı saygısızlığı bir kez daha yaşadım. Ücret bilgisini sormak dışında hiçbir kaba veya saygısız ifadem olmadığı halde, art arda üç kez bu şekilde muamele görmek beni son derece rahatsız etti.

Müşteriye bu kadar saygısız davranan kişilerin çağrı merkezinde çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. En azından bu davranışta bulunan personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ulaşarak özür dilenmesini talep ediyorum.