to read complaints and reviews, or file yours.İşCep'te Mobil Temassız Ödeme Tanımlanamadı, Çözüm Bekleniyor
İş Bankası İşCep Mobil Bankacılık uygulamasında mobil temassız ödeme özelliğini kullanamıyorum. Uygulama üzerinden mobil temassız ödeme tanımlaması yapmaya çalıştığımda, herhangi bir hata kodu üretmeden sadece “İşleminiz Yapılamadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun, 18.06.2026 tarihinde telefonumu formatladığımdan beri devam ediyor. Şu anda Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus 5g, vopmıxm sürümlü, hyperos v2.0.8.0 Global işletim sistemine sahip telefon kullanıyorum ve sorun bu cihazda yaşanıyor.
Konuyu müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Kendi taraflarında test yaptıklarını ve herhangi bir sorun görmediklerini belirten bir e‑posta ile dönüş yaptılar. Ardından benden ekran görüntüsü ve detaylı bilgi istendi, ben de sorunun nasıl yaşandığını adım adım gösteren bir video ile birlikte telefonun teknik bilgilerini içeren detayları e‑posta ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma sorunu çözen bir geri dönüş yapılmadı ve mobil temassız ödemeyi hâlâ kullanamıyorum.
İş Bankası’ndan, kullandığım cihaz ve işletim sistemiyle uyumlu şekilde mobil temassız ödeme özelliğini tanımlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İş Bankası yetkilisi, Bankanızdan yeni bir dijital kart talep ederek tanımlanan karta, aynı cihaz ile temassız ödeme tanımlamasının sorunsuz şekilde yapılabildi. Sizin tarafta bir sorun görülmediğini cevaben bildirmiştiniz. Biz de video ekleyip problem yaşadığımızı bildirdik. Bankanızın aynı cihaz başka kartına mobil temassız ödeme tanımlaması yapabiliyoruz. Lütfen 6501 **** **** 9255 Troy Maximum kartımız için yaşanan sorunun çözülmesini rica ederiz. İyi çalışmalar.
Bankaya bildirim izniyle ilgili bir yanıt aldım ancak sorun hâlâ çözülmedi, hâlâ bir çözüm bekliyorum.
