İşCep'te Mobil Temassız Ödeme Tanımlanamadı, Çözüm Bekleniyor

İş Bankası İşCep Mobil Bankacılık uygulamasında mobil temassız ödeme özelliğini kullanamıyorum. Uygulama üzerinden mobil temassız ödeme tanımlaması yapmaya çalıştığımda, herhangi bir hata kodu üretmeden sadece “İşleminiz Yapılamadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun, 18.06.2026 tarihinde telefonumu formatladığımdan beri devam ediyor. Şu anda Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus 5g, vopmıxm sürümlü, hyperos v2.0.8.0 Global işletim sistemine sahip telefon kullanıyorum ve sorun bu cihazda yaşanıyor.

Konuyu müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Kendi taraflarında test yaptıklarını ve herhangi bir sorun görmediklerini belirten bir e‑posta ile dönüş yaptılar. Ardından benden ekran görüntüsü ve detaylı bilgi istendi, ben de sorunun nasıl yaşandığını adım adım gösteren bir video ile birlikte telefonun teknik bilgilerini içeren detayları e‑posta ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma sorunu çözen bir geri dönüş yapılmadı ve mobil temassız ödemeyi hâlâ kullanamıyorum.

İş Bankası’ndan, kullandığım cihaz ve işletim sistemiyle uyumlu şekilde mobil temassız ödeme özelliğini tanımlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.