to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 7049 olan kartımdan, bana ait olmayan toplam 7 adet “Sp eve london gbr” işlemiyle 19.493 TL ve 1 adet “Trendyol Yemek” işlemiyle 128 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir. Kartım çalınmadı, ancak bilgilerim ele geçirilmiş durumda.
İşlemleri gece internet bankacılığına giriş yapınca fark ettim. Akbank’tan hiçbir şekilde SMS veya bildirim almadım. Akbank asistanına yazdım, ancak sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi; başka bir çözüm sunulmadı. Kartım şu anda hâlâ kullanımda ve herhangi bir güvenlik önlemi alınmadı.
Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemesi ve güvenlik önlemlerinin yetersiz kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartımdan yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan kişi veya firmayla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve sorumluların bulunmasını istiyorum. Akbank’ın bu firmayı bulup, benden alınan parayı ve mümkünse fazlasını geri alarak tarafıma iade etmesini, güvenlik sistemlerinin geliştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
26.07.2025 tarihinde, bilgim dışında Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 7750) üzerinden Airbnb platformunda 3.036,44 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Durumu 27.07.2025 tarihinde fark edip hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Kartım iptal edilip y...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
07.08.2025 tarihinde gece saat 22:35-23:00 arasında Akbank Axess kredi kartımdan İstanbul’da “Samsung online” adıyla 63.499 TL’lik şüpheli bir işlem yapılmıştır. Banka beni aradığında işlem zaten gerçekleşmişti; öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. İşlemin bana ait olmadığını bel...
24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...
07.10.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan bilgim dışında tek seferde 119.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma...
Yorumlar