Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti

24.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 7049 olan kartımdan, bana ait olmayan toplam 7 adet “Sp eve london gbr” işlemiyle 19.493 TL ve 1 adet “Trendyol Yemek” işlemiyle 128 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir. Kartım çalınmadı, ancak bilgilerim ele geçirilmiş durumda.

İşlemleri gece internet bankacılığına giriş yapınca fark ettim. Akbank’tan hiçbir şekilde SMS veya bildirim almadım. Akbank asistanına yazdım, ancak sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi; başka bir çözüm sunulmadı. Kartım şu anda hâlâ kullanımda ve herhangi bir güvenlik önlemi alınmadı.

Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemesi ve güvenlik önlemlerinin yetersiz kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartımdan yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan kişi veya firmayla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve sorumluların bulunmasını istiyorum. Akbank’ın bu firmayı bulup, benden alınan parayı ve mümkünse fazlasını geri alarak tarafıma iade etmesini, güvenlik sistemlerinin geliştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.