Akbank Kredi Kartımda İzinim Olmadan 14.000 TL İşlem Ve İptal Talebim

Akbank kredi kartımdan 24 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 14.000 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Bu işlem gerçekleştiği sırada tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmemiş, güvenlik açısından ciddi bir açık olduğunu düşünmeme neden olmuştur.

İşlemi fark eder etmez bankaya başvurarak itiraz kaydı oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen dosyamın hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor. Buna rağmen hesap kesimi çoktan yapıldı ve tarafıma, bu tutarı ödemezsem kredi puanımın düşeceği yönünde baskı ve tehdit içeren ifadelerde bulunuldu.

Ayrıca, kartımı iptal etmek istememe rağmen müşteri temsilcileri sürekli chip-para yükleme gibi teklifler sunarak kartı kapattırmamam yönünde ısrar ediyor ve kart borcunu ödemezsem kredi puanımın düşeceği şeklinde tekrar tekrar baskı yapıyor. Yapmadığım bir harcamayı ödemek zorunda olmadığımı, bu tutarın bankanın kendi bünyesinde tutuluyor olabileceğini düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu şüpheli işlemin acilen sonuçlandırılmasını ve 14.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kredi puanımı etkileyecek herhangi bir olumsuz kaydın oluşturulmamasını, kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.