Akbank Kredi Kartım Yetkisiz İptal Ve Haksız Borç Yansıtması

Akbank kredi kartımın limiti 5.000 TL ve bu kartı yıllardır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce kartım bilgim ve onayım dışında iptal edildi, süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve üstüne fazladan borç çıkarıldı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede, kartımda 65 TL borç olduğu, bunu ödersem kartın kapanacağı söylendi. Ben de bu 65 TL’yi ödedim. Daha sonra tekrar temsilciyle görüştüğümde bu kez karşıma 1.900 TL civarında ekstre borcu çıkarıldı. Limiti 5.000 TL olan karta toplamda 5.070 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aynı limite sahip karta bu defa 6.900 TL civarında borç yansıtılması bana tamamen haksız ve açıklanamaz geliyor. Bu durumun nedenini sorduğumda da net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, yalnızca kalıp ve geçiştirici cevaplar verildi. Ya temsilciler birbirinden habersiz ya bilgileri yok biri başka borç çıkarıyor biti başka borç oyuncak mıyım ben.

Kartımın bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi, sonrasında da limitinin üzerinde ve mantıksız şekilde borç çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartın tamamen silinmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.900 TL civarındaki ek borcun iptal edilmesini ve tarafıma ayrıntılı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime acil olarak dönüş yapılmasını, aksi halde hakkımı sonuna kadar aramak için gecikmeden yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.