to read complaints and reviews, or file yours. 
Az önce mobil uygulama üzerinden zar zor bağlandığım canlı destek hattına derdimi anlatmak için mesaj yazarken müşteri temsilcisi isteğim dışında görüşmeyi sonlandırdı. Hem de 1 değil 2 kere. 32 dakika boyunca da arayarak temsilciye ulaşmaya çalıştım, yine ulaşamadım. 10 Ocak’ta “değerli Akbank'lı,... İle biten kartınızı herhangi bir aksaklık yasamadan kullanabilmeniz için 15 gün içinde size en yakın şubemize gelerek kart sözleşmenizi imzalamanızı rica ederiz.” mesajını aldım. 23 Ocak Salı günü İstanbul Levent Şubenizde eksik kalan sözleşmeleri imzaladım. Dün tarafıma “değerli Akbank'lı,... İle biten kartınızın kullanıma kapanmaması için gün içinde size en yakın şubemize gelerek kart sözleşmenizi imzalamanızı rica ederiz.” Şeklinde mesaj aldım. 444 25 25’i arayarak sözleşmeleri imzaladığımı, bir problem olmaması gerektiğini söyledim. Müşteri temsilcisi de bunu doğruladı. Şu an kredi kartım red veriyor. Bütün hafta sonu kredi kartım olmayacak. Ne yiyip ne içeceğim acaba düşünen var mı? Lütfen bir an önce bunu çözün. Bu kaçıncı mağduriyet?
Akbank’tan internet üzerinden, kapıda imzalamak üzere hesap açtım ve banka kartım iş yerime teslim edildi. Sözleşmeyi de teslim sırasında kapıda imzaladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, mobil bankacılık uygulamasında işlem yapmaya çalıştığımda hâlâ “sözleşmen bulunmuyor” veya “sözleşme...
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
Yaklaşık bir haftadır Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Toplam 4-5 kez, farklı saatlerde müşteri temsilcisine bağlanmak için bankanın resmi numarasını aradım. Telesekreter, mobil onay vermem gerektiğini belirtiyor ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de bildirim olarak herhangi bir o...
Bir ayı aşkın süredir banka kartımı teslim alamadım. Kullanım süresinin bitmesine dört ay kalan kartım, çağrı merkezi çalışanının yaptığı işlem sonucunda kullanıma kapatıldı. Gelecek olan kartın adres değişikliği yapılamadığı için o kart da kullanılamaz hale geldi. Yeni talep edilen kart hiçbir şeki...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Yorumlar