to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Ve İhtiyaç Kredisi Borçları İçin Yapılandırma Reddedildi, Sözleşme Feshi Tehdidi
Akbank’ta bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum; ancak müşteri hizmetleri tarafından yapılandırma uygunluğum olmadığı söylendi. Yaklaşık 15 gün önce yaptığım görüşmede, borcumu taksitlendirerek ödemek istediğimi belirtmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı ve banka bu konuda hiçbir olanak tanımadı.
Kısa bir süre önce tarafıma ihtarname gönderilerek, yaklaşık 7 gün içinde ödeme yapmazsam sözleşmemin feshedileceği ve kredi kartlarımın iptal edileceği bildirildi. Toplam borcum yaklaşık 15 bin TL, mevcut dönem borçlarım ise yaklaşık 5 bin TL civarında ve iki dönemlik bir gecikmem bulunuyor. Gelir durumum nedeniyle borcumu tek seferde kapatmam mümkün değil. Buna rağmen banka, yapılandırma imkanı sunmayarak sözleşmemi feshetme ve kartlarımı iptal etme yoluna gitmek istiyor; bu durumu hem haksız hem de müşteri olarak mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.
Borçlarımı ödemek ve bankayla olan ilişkimi sağlıklı şekilde devam ettirmek istiyorum. Bu nedenle kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımın, makul taksitlerle ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılmasını, sözleşmemin feshi ile kart iptali yönündeki işlemlerin durdurulmasını ve bana makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim. Önceki yıllarda kart borcumu genellikle toplu şekilde kapatıyor, yapılandırmaya bile ihtiyaç duymadan düzenli ödeme yapıyordum. Son 1 yıldır ise iş durumumdan kaynaklı olarak ödemelerimde aksama yaşadım ve bu nedenle toplam yaklaşık 15 bin tl tutarındaki kredi kartı borcum için yapılandırma talep ettim.
Geçen hafta tarafıma 62 günlük gecikme sonrası bir ihtarname gönderildi ve bu ihtarnamede, 7 gün içinde ödeme yapmazsam sözleşmenin feshedileceği ve borcun yasal takibe alınacağı belirtildi. Hafta sonu elime ulaşan bu ihtar sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmedeki ürünler için uygunluk gördüklerini ancak yapılandırma biriminin kapalı olduğunu, kendilerinin de hiçbir işlem yapamayacağını, yapılandırma birimiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Daha önce de aynı birimle görüştüğümde yapılandırma yapılmamıştı.
Tüm iyi niyetimle, işimden kaynaklanan geçici ödeme sıkıntımı toparlamak ve borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum. Uygun koşullarda tekrar yapılandırma yapılması halinde borcumu rahatlıkla ödeyebilecek ve hatta imkan bulduğumda yine toplu şekilde kapatmayı planlıyorum. İhtarname ve yasal takip süreciyle baskı altında bırakılmak yerine, makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve sözleşme feshi ile yasal takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
