Akbank’tan 0,99 Faizli Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebim Reddedildi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar banka ile ciddi bir problem yaşamamıştım. Ancak son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ciddi bir nakit darlığı içindeyim ve kredi kartı borçlarımın ödemesinde güçlük çekiyorum. Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 940.694 TL seviyesinde ve aylık ödemem gereken taksit tutarı 26.867 TL olduğundan, bu borcu mevcut gelir durumumla sağlıklı şekilde çevirmem her geçen gün daha da zorlaşıyor.

Yakın çevremde, benzer durumda olan birçok kişinin Akbank tarafından %0,99 oranı üzerinden yapılandırmadan faydalandığını ve borç yüklerinin, ödeyebilecekleri tutarlara göre yeniden düzenlendiğini öğrendim. Ben de aynı imkândan yararlanabilmek için yaklaşık 20 gün önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak görüşmede, bu imkânın sadece belirli müşterilere tanındığı ve benim için sistemde uygunluk olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Ödeme güçlüğü çeken ve borcunu düzenli bir şekilde ödemek isteyen bir müşteri olarak, Akbank’ın bana da makul faiz oranı üzerinden, gelirime ve ödeme gücüne uygun, daha uzun vadeye yayılmış bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum. Bu yapılandırma imkânını hem benim bu süreci daha az zararla atlatabilmem hem de bankanın tahsilat riskini azaltabilmesi açısından talep ediyorum. Hem ülke olarak içinden geçtiğimiz bu zor ekonomik koşullarda hem de bir Akbank müşterisi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bankanın bu katı tutumunu tekrar gözden geçirerek, bana da diğer müşterilere sağlandığı belirtilen uygun faizli yapılandırma benzeri bir kolaylık sağlamasını rica ediyorum.

Borçlarımı ödemek ve bankaya olan yükümlülüklerimi yerine getirmek istiyorum; bunun için kredi kartı borcumun %0,99’a yakın makul bir faiz oranı üzerinden, ödeyebileceğim seviyede taksitlerle yeniden yapılandırılması konusunda talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.