to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Sürecinde Belirsizlik Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
Kredi Kartımda belirsizlik icralık olma durumundan bahsedilme, Müşteri Temsilcisi tarafından yanlış yönlendirme. 12.12.2025 tarihinde kredi kartı ödeme miktarını 4442525 ten faiziyle hesaplanarak öğrendim ödeme kaydı oluşturuldu. 13.12.2025 tarihinde 4445880 numaradan arandım ödeme sözü oluşturuldu 1 ay geriye atacağını müşteri temsilcisi söyledi sonrasında telefona bildirim geldi. 15.12.2025 tarihinde saat 8:45 te İş Bankası mobil bankacılıktan başka kredi kartı ödemesi altında Akbank'a kredi kartı taksiti 4781,57 Tl ödeme gerçekleştirdim. Akşam vakti E*** Hanım adı altında 4445880 numaradan arandım 14 bin küsur ödeme yapmazsanız icralık olacaksın gibisinden laflar duydum dedim bugün son ödeme günüm hanımefendi. Kayıtlarda da mevcut, ben bunları söylemek zorundayım gibisinden gayri ihtiyarı laflar etti çok rahatsız oldum. Ödemek için Akbank kayıt oluşturuyor sonra ah pardon denilip vatandaşın ibiğini mi sıkıyor tutarlı olun lütfen kayıtları da sunuyorum. Emin olayım diye tekrar aradım 4445880 i duyarlı bir hanımefendi çıktı ödemeleriniz gözüküyor bir problem gözükmüyor dedi. Tereddütte kaldım mobil bankacılıkta kredi kartı bölümüne baktım ekstre tarihi değişmiş ve gelecek dönem bilgisi boştu. Bir işlem yapılmış ve banka tarafından güvenlik zaafiyeti mi kasıtlı bir dönüşüm mü yoksa biz borçluları mağdur etmek isteyen bir Akbank mı bilemedim. 4442525 i arayarak sağ olsun M***** Hanım ilgilendi ve bu durumlarla ilgili kayıtta oluşturdum. Erken kapama talimatı kredi kartıma vermedim rızam yoktur. Israrla 14.12.2025 tarihi söylendi görüşmedim Akbank'la anlamış değilim bu durumu da. Şu konular hakkında şikayetçiyim, mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Müşteri temsilcileri ile ilgili inceleme yapılmasını, kart ve tahsilat birimiyle ilgili inceleme, İcralık olma durumuyla ilgili inceleme, Kredi Kartı Erken Kapama Talimatı İnceleme, Ekstre tarihleriyle inceleme yapılmasını isterim. Sözün özü Akbank'ın sorunlarımı çözmesini derhal istiyorum, çelişkili ve tutarlı olmayan ifadeler mağduriyet yaratır. Bu durum Akbank'ın Kurumsal yapısına yakışmıyor. Sorunum çözülmezse gelecekte Akbank'la asla çalışmayacağım. İlgili görselleri de atıyorum. Bunu da her türlü platformda dile getireceğim. İlerleyen Günlerde Sorunumla İlgili Gelişmeleri Aktaracağım.
Herhangi bir arama düzeltme olmadığı gibi Kredi kartı borcunun avukat tarafından apar topar icraya verildiğini görüyorum. Akbank yangından mal kaçırır gibi hareket ediyorsun. Şikayetim devam edecek gerekli mercilere bildirim yapacağım. Yapılanlar etik değil, ihbarname ile ilgili bir konu dahi konuşulmamış, şahsımın aranmasını, bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Gelişme oldukça aktaracağım.
Akbank düşündü düşündü nasıl karar veririm en sonunda müşteri mağduriyetini devam ettirdi. Bu hayatta iki şey geri gelmez. İnanma ve Güveni geri getiremezsin. Hakkımı helal etmiyorum. Cevabı sizlere atıyorum sonucu Türk Milletinin vicdanına bırakıyorum. Akbank benim için bitmiştir. Şeffaf uygulanabilir bir öneri dahi getirmemekle birlikte, icrayı kaldırmadınız. Gereğini yapacağımdan şüpheniz olmasın. Bitti...
Akbank'a iletmiş olduğum iletiye farklı şikayet sonucu gelen cevabi yazıyı iletiyorum. Benim 1 icram var bunu sormadım zaten geçen sene Temmuz ayında gelen icra. Ben ikincisi neden diğeri icraya düştü araştırılsın istedim çünkü yanlış yönlendirildim temsilcileriniz tarafından, verdiğiniz cevaplar mağduriyetimiz gidermiyor aksine sizinle çalışmayı reddediyorum. Müşteri Temsilcisinden, danışmanına kadar bilgisiz ve yanlış yönlendirme yapıyorsunuz. Ahlaki boyutta düşündüğümüz zaman insanları ne kadar zor durumda bıraktığınızın farkında olmanızı yeğlerdim, dediğim gibi Akbank bitti...
