Erken Kapama Hakkımı Kullanamıyorum: Akbank'ta Sürekli Yönlendirme Sorunu

Akbank'tan kullanmış olduğum 8518 ile biten kredi kartı borcumu 2023 yılında yapılandırdım. 2025 şubat ayında erken kapama yapmak için önce müşteri hizmetleri olan 4442525 i aradım. Oradaki temsilciler 4445880 numarasını aramam gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen sistem beni yapılandırma birimine aktarmayıp standart müşteri temsilcisine geri düşürdü. Daha sonra 08502250436 numarasını aradım yine aynı şekilde yapılandırma birimine bağlanamıyorum. Müşteri danışmanları şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubeye gittiğimde ise hayır müşteri danışmanı ile çözeceksiniz deniyor. Kısacası kanunen mevcut bulunan erken kapama hakkımı kullanamamam için ellerinden geleni yapıyorlar ve şu anda ben haksız yere fazladan faiz ödüyorum. Konu ile ilgili ivedi çözüm bekliyorum.