Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken Kapama Hakkımı Kullanamıyorum: Akbank'ta Sürekli Yönlendirme Sorunu

Yeşim
08 Şubat 09:39
11.902

Akbank'tan kullanmış olduğum 8518 ile biten kredi kartı borcumu 2023 yılında yapılandırdım. 2025 şubat ayında erken kapama yapmak için önce müşteri hizmetleri olan 4442525 i aradım. Oradaki temsilciler 4445880 numarasını aramam gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen sistem beni yapılandırma birimine aktarmayıp standart müşteri temsilcisine geri düşürdü. Daha sonra 08502250436 numarasını aradım yine aynı şekilde yapılandırma birimine bağlanamıyorum. Müşteri danışmanları şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubeye gittiğimde ise hayır müşteri danışmanı ile çözeceksiniz deniyor. Kısacası kanunen mevcut bulunan erken kapama hakkımı kullanamamam için ellerinden geleni yapıyorlar ve şu anda ben haksız yere fazladan faiz ödüyorum. Konu ile ilgili ivedi çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çetin

Aynı sorunu bende yaşıyorum, sikayetvar sayfasını çok ciddiye almadıklarını sanıyorum. CİMER BDDK üzeri şikayette bulunabiliyorsunuz, hiç uğraşmayın, şikayetinizi oluşturun sizde

Gökhan

Benim de benzer sorunum var. Çözüm bulabildiniz mi acaba?

Yeşim
Şikayet Sahibi

Yanıt biraz geç oldu ama çözüm buldum evet. Başka şubeye giderek işlemi yaptırana kadar başlarında bekledim zorla yaptırdım resmen.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Akbank'ta Tahsilat Birimi Erişimsizliği Ve Yapılandırma Sorunu

Fatih
03 Nisan 13:26
6.494
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Ergin
12 Temmuz 2024 15:43
4.266

Yanıltıcı Kredi Kartı Yapılandırma Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Furkan
29 Kasım 2024 16:57
19.365
Benzer Şikayet Yaz
Akbank Kategorileri