Trendyol Express'te Üçüncü Kargo Kaybı Ve Kupon İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilmek üzere 24.06.2026 tarihinde yumuşatıcı siparişi verdim. Toplamda sekiz adet yumuşatıcı aldım, kupon ve kampanyalarla birlikte 525 TL gibi çok uygun bir fiyata geldi. Ancak ürünler kayboldu ve aradan altı gün geçtikten sonra, 01.07.2026 tarihinde tarafıma sadece para iadesi yapıldı. Kullanmış olduğum kuponlar da hesabıma geri yüklenmedi.

Bugün itibarıyla aynı ürünleri yeniden almak istediğimde, fiyatların neredeyse üç katına çıktığını ve yaklaşık 2.200 TL gibi bir tutara ancak alabileceğimi görüyorum. Bu durumda hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir maddi kaybım oluştu, çünkü kampanyalı fiyattan aldığım ürünleri artık aynı şartlarda alma imkanım kalmadı. Ayrıca bu, Trendyol Express ile son iki ay içinde yaşadığım üçüncü kargo kaybolma olayı ve her seferinde zararı ben yaşamış oluyorum. Son siparişime ait numaram 11353295254’tür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir telafi sunulmadı, sadece iade ile konu kapatılmaya çalışıldı. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle bu sipariş için ödemiş olduğum 525 TL’lik kampanyalı bedel üzerinden ya aynı ürünleri yeniden alabileceğim bir imkan tanınmasını ya da kuponlarımın ve indirim haklarımın aynı avantajı sağlayacak şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan kargo kaybolması sorunlarının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.