to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla araç sigortası yaptırdım, ancak aracı sattıktan sonra sigorta iadesi talep ettim. 2024 yılı içinde başlayan bu süreçte, yaklaşık 3-4 aydır iade edilmesi gereken tutar her ay bana tekrar borç olarak yansıtılıyor. Akbank, iade işlemi için benden her ay yaklaşık 1.350 TL ekstra ödeme yapmamı istedi ve ben de bu ödemeleri her dönemde (toplamda 3 veya 4 kez) yaptım. Ancak bu tutarlar bana tekrar iade edildi. Buna rağmen, asıl iade edilmesi gereken ana para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve kredi kartımda borç görünmeye devam ediyor. Kartım bu nedenle kullanıma kapatıldı ve harcama yapamıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, net bir açıklama alamadım. Sadece "hesap kesiminden sonra düzelebilir" denildi fakat hâlâ borçlu görünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Akbank’tan talebim; aracımın sigortasıyla ilgili olarak bana iade edilmesi gereken asıl tutarın net olarak ne kadar olduğu, bugüne kadar ne kadarının iade edildiği ve benden ekstra olarak ne kadar para alındığının açıkça tarafıma bildirilmesi ve kartımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Asıl iade edilmesi gereken paramın nerede olduğu konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sonu 6147 ile biten Axess kredi kartımdan 12 Nisan 2024 tarihinde 796,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Sık kullandığım kredi kartı için Akbank müşterisi olarak bunun göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğ...
Axess kredi kartımla ilgili olarak 2024 yılının 3. Ayında yapılan ve toplamda 6891 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. Bu harcama 11 taksite bölünmüştü ve itiraz süreci boyunca ödediğim taksitlerden 3210 TL, 2024 yılının 6. Ayında kredi kartıma iade edildi. Ancak aynı borç, 5., 6. Ve 7. Ay ek...
Akbank Axess kredi kartımla trafik sigortası yaptırdım, ancak aracımı sattıktan sonra poliçemi iptal ettirdim. Poliçe iptali sonrası 1.999 TL tutarındaki iade, 18.09.2025 tarihinde sigorta firması tarafından kartıma yapılmış görünüyor. Ancak Akbank, bu tutarı kredi kartıma hemen yansıtmak yerine, he...
24 Ağustos 2024 tarihinde, uzun süredir hiç kullanmadığım Axess kredi kartımın (son dört hane: 2309) ekstresine 1.149,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde, ücretin yarısının iade edileceği, kalan yarısını...
2024 Şubat ayında Axess kredi kartı aldım ve 2025 Ağustos ayına kadar bu kartı hiçbir sektörde, hiçbir şekilde kullanmadım. Ağustos ayında çağrı merkezini arayarak kartı kapatmak istediğimi ilettim. Kartı kapatmak istememe karşılık, yalnızca 5.000 TL tutarında %0 faizli ve 3 ay vadeli taksitli nakit...
Yorumlar