Akbank Kredi Kartı Puan Kampanyalarında Adaletsiz Şartlar

Müşteri numaram 18258012 Düzenli olarak Akbank kredi kartını kullanan ve aylık harcaması 100.000 TL’yi bulan bir müşteriyim. Ancak Akbank’ın kredi kartı harcama kampanyalarındaki puanlama sistemi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Örneğin diğer bazı bankalarda, İş Bankası’nda olduğu gibi, tek bir normal harcamaya bile puan verilebilirken, Akbank’ta kampanya kurguları genellikle ilk değil, ikinci 5.000 TL gibi belirli bir tutarı aşan harcamaya puan verme şeklinde çalışıyor. Yani kartı kullandığımda yaptığım ilk harcama puan kazandırmıyor, ancak ikinci belirli tutardaki harcama dikkate alınıyor. Bu da hem kampanyayı takip etmeyi zorlaştırıyor hem de diğer bankalara kıyasla müşteriyi dezavantajlı bir konuma düşürüyor. Bu duruma ilişkin elimde ekran görüntüleri de mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Bu nedenlerle Akbank kredi kartını artık kullanmayacağımı bildirmek isterim. Akbank’tan beklentim, kampanyalarda puan kazanım şartlarının müşteriyi daha çok teşvik eden, daha adil ve rakip bankalarla uyumlu bir yapıya dönüştürülmesidir.