Akbank Kredi Kartı Limit Artırma Politikası Ve Limit Düşürme Özelliği Eksikliği

Akbank’ın kredi kartı limit politikalarıyla ilgili uzun süredir dikkatimi çeken ve toplum açısından sakıncalı bulduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Mobil uygulamada kredi kartı limitini düşürmeye yönelik bir seçenek bulunmaması, buna karşın limit artırma işlemlerinin son derece hızlı ve istekli bir şekilde yapılması, birçok vatandaşımızı ileride ciddi maddi sorunlarla karşı karşıya bırakabilecek niteliktedir.

Örneğin kişinin aldığı maaş belli bir seviyedeyken, bu gelire oranla çok yüksek kredi kartı limitleri tanımlanmakta ve müşterilere “limitinizi şu kadar yükselttik” şeklinde sıkça mesajlar gönderilmektedir. Bu durum, sanki müşteriye bedavadan bir para veriliyormuş algısı oluşturmakta ve özellikle finansal okuryazarlığı düşük kişiler için büyük bir risk taşımaktadır. İnsanlar bu yüksek limitleri kullanıp daha sonra ödeyemediğinde icra, haciz, mahkeme gibi çok ağır sonuçlarla karşılaşabilmektedir.

Benim beklentim, Akbank’ın bu konuda daha fazla empati kurması, müşterilerinin uzun vadeli malı sağlığını gözeten bir yaklaşım benimsemesi ve mobil uygulama üzerinden de kolaylıkla kullanılabilecek, pratik bir “limit düşürme” özelliğini devreye almasıdır. Gelire oranla makul limitler tanımlanması, limit artırımlarında daha dikkatli olunması ve müşterilerin borçlanma risklerine karşı daha çok bilgilendirilmesi hem banka imajı hem de toplum faydası açısından çok daha doğru bir adım olacaktır.

Akbank’tan rica ediyorum, kredi kartı limit politikalarını gözden geçirerek vatandaşlarımızın aşırı borçlanma ve sonrasında yaşanabilecek yasal süreçlere sürüklenmesini engelleyecek, daha sorumlu ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini önemle talep ediyorum.