to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın kredi kartı limit politikalarıyla ilgili uzun süredir dikkatimi çeken ve toplum açısından sakıncalı bulduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Mobil uygulamada kredi kartı limitini düşürmeye yönelik bir seçenek bulunmaması, buna karşın limit artırma işlemlerinin son derece hızlı ve istekli bir şekilde yapılması, birçok vatandaşımızı ileride ciddi maddi sorunlarla karşı karşıya bırakabilecek niteliktedir.
Örneğin kişinin aldığı maaş belli bir seviyedeyken, bu gelire oranla çok yüksek kredi kartı limitleri tanımlanmakta ve müşterilere “limitinizi şu kadar yükselttik” şeklinde sıkça mesajlar gönderilmektedir. Bu durum, sanki müşteriye bedavadan bir para veriliyormuş algısı oluşturmakta ve özellikle finansal okuryazarlığı düşük kişiler için büyük bir risk taşımaktadır. İnsanlar bu yüksek limitleri kullanıp daha sonra ödeyemediğinde icra, haciz, mahkeme gibi çok ağır sonuçlarla karşılaşabilmektedir.
Benim beklentim, Akbank’ın bu konuda daha fazla empati kurması, müşterilerinin uzun vadeli malı sağlığını gözeten bir yaklaşım benimsemesi ve mobil uygulama üzerinden de kolaylıkla kullanılabilecek, pratik bir “limit düşürme” özelliğini devreye almasıdır. Gelire oranla makul limitler tanımlanması, limit artırımlarında daha dikkatli olunması ve müşterilerin borçlanma risklerine karşı daha çok bilgilendirilmesi hem banka imajı hem de toplum faydası açısından çok daha doğru bir adım olacaktır.
Akbank’tan rica ediyorum, kredi kartı limit politikalarını gözden geçirerek vatandaşlarımızın aşırı borçlanma ve sonrasında yaşanabilecek yasal süreçlere sürüklenmesini engelleyecek, daha sorumlu ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini önemle talep ediyorum.
Yaklaşık 3,4 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. 28.03.2026 sabahı Akbank’tan “kredi kartı limitiniz 52.500 TL olarak güncellendi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak mobil uygulamadan hesabıma girdiğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan limitimde ci...
Akbank mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve bugün kartımın limitinin yalnızca 2.000 TL olarak tanımlandığını öğrendim. Oysa başka bir çalıştığım banka bana 100.000 TL limit tanımlayabileceğini belirtmişti; ben özellikle Akbank maaş müşterisi olduğum için Akbank’ı tercih ettim. Ö...
Akbank kredi kartımın limitini online olarak kendim düşürmek istiyorum; ancak Akbank mobil uygulamasında bu işlem için hiçbir seçenek bulunmuyor. Bugün uygulama üzerinden defalarca kez kart ve limit ayarlarını kontrol etmeme rağmen, limit artırma için birden fazla seçenek varken, limit azaltmaya dai...
Akbank kredi kartımın limitini düşürmek için bir süredir uğraşıyorum ancak talebim hiçbir şekilde işleme alınmıyor. Kart limitimin makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum. Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, limit azaltma talebini telefondan yapamadıklarını, bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerin...
Akbank kredi kartı limitim, 28 Mart 2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan 209.000 TL’den 32.300 TL’ye düşürüldü. Kart borçlarımı düzenli ödeyen, ödemelerinde gecikme yaşamayan bir müşteri olmama rağmen bu kadar sert ve ani bir limit düşüşüyle karşılaşmak, hem mağduriyet yaşamama h...
Yorumlar