to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı İptal İadesi 15 Gün Gecikti
Akbank kredi kartımla 04.03.2026 tarihinde Gratis'in online alışveriş sitesinden 1.159 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. İşlem yaptığım anda harcama, Akbank işlem geçmişimde görünüyordu. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim.
İptale rağmen üzerinden 11-12 iş günü, hafta sonlarıyla birlikte yaklaşık 15 gün geçmesine karşın iade tutarı halen kredi kartıma yansımadı. Üstelik şu anda Akbank tarafında böyle bir harcama hiç yapılmamış gibi işlem hareketlerinde görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece iki kere bağlanabildim; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunum devam ediyor. Gratis ile görüştüğümde ise bankaya biz iade ettik tutarınızı iade süreci ile ilgili mailime dosyayı attılar. Ama tekrar banka ile görüştüğümde de ne iade var ne de ödeme görünüyor toz oldu sanki.
Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Akbank gibi büyük bir bankanın bu şekilde süreci yönetmesi, iptal ettiğim bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma yansıtılmaması kabul edilebilir değil ve müşterinin parasının kullanılmasına yönelik ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
İptalini yaptığım 1.159 TL tutarındaki bu harcama için tarafıma ivedilikle harcama itiraz kaydı açılmasını ve ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımla 04.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 1.159 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi iptal ettim. Gratis tarafından iptal işlemine ilişkin iadenin yapıldığına dair elimde belge olmasına rağmen, bu tutar o tarihten bu yana hesabıma geri yatmadı.
Alışveriş yaptığım dönemde işlem Akbank mobil uygulamasında görünürken, şu anda ne işlem ne de iade hareketi olarak hiçbir kayıt görünmüyor. Bankayı defalarca aramama rağmen, bana sürekli böyle bir işlem dahi olmadığı söyleniyor, lakin ilk banka ile görüştüğümde görüldüğünü ama iade talimatı yok Gratis tarafından denildi ama o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve param iade edilmiyor. Tüm bu süreçte kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu platform üzerinden de şikayette bulundum fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadım ne arandım ne de iadem yatırıldı.
Hem Gratis’ten aldığım iade belgesi hem de yaşadığım mağduriyet ortadayken, 1.159 TL tutarındaki iptal edilen işlemin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Akbank tarafından hala sorunum için ne geri dönüş yapıldı ne de çözümlendi. Bildiğiniz üç beş kuruş demeden insan dolandırılıyor.
