Ana Sayfa
Akbank
Axess Platinum
Akbank Kredi Kartı Harcaması Mevcut Ekstreye Yansıtılarak Mağduriyet Oluştu

ID:35049293

Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Harcaması Mevcut Ekstreye Yansıtılarak Mağduriyet Oluştu

Hamdullah

Akbank

31 Ocak 20:07

463

30.01.2026 tarihinde sonu 4196 ile biten Axess Platinum Troy kredi kartımla Pegasus Havayolları’nın web sitesi üzerinden 7.668 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kartımın ekstre kesim tarihi de 30.01.2026 olmasına rağmen, aynı gün yapılan bu işlem bir sonraki döneme aktarılmak yerine mevcut ay ekstresine yansıtılmıştır.

Genel bankacılık uygulamalarında ekstre kesim gününde yapılan harcamaların bir sonraki döneme aktarılması beklenirken, söz konusu işlemin mevcut ekstreye dahil edilmesi ödeme planımı olumsuz etkilemiş ve mağduriyetime sebep olmuştur. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebime olumsuz dönüş yapılmıştır.

Akbank’tan talebim, 7.668 TL tutarındaki bu işlemin bir sonraki ekstre dönemine aktarılmasıdır. Bunun mümkün olmadığı söyleniyorsa da, tarafıma konuya ilişkin açık, yasal dayanağı belirtilmiş ve gerekçesi net şekilde açıklanmış bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti gereği bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

akbank-kredi-karti-harcamasi-mevcut-ekstreye-yansitilarak-magduriyet-olustu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Axess Platinum Troy Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği İçin Esneklik Sağlanmıyor

Güven

Akbank

12 Ocak 12:29

812

Akbank’a ait Axess Platinum Troy kredi kartımın ekstre kesim tarihini 11.01.2026 tarihinden beri mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden değiştirmek istememe rağmen bu işlem tarafıma sunulmamaktadır. Hiçbir kanalda ekstre kesim tarihi değişikliği yapamıyor olmam, ba...

akbank-axess-platinum-troy-kredi-karti-ekstre-kesim-tarihi-degisikligi-icin-esneklik-saglanmiyor-2.jpg

akbank-axess-platinum-troy-kredi-karti-ekstre-kesim-tarihi-degisikligi-icin-esneklik-saglanmiyor-1.jpg

Recep sonuçtan memnun değil

Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Ve Ödeme Planı Sorunu

Recep

Akbank

21 Ocak 15:33

502

Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamal...

16 Aralık Hatalı Ekstre Kesimi, Yanıltıcı Bilgi Ve Ekstra Ücret

Sefa

Akbank

26 Aralık 2025 15:53

1.618

4 Aralık’ta Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) arayarak Troy logolu Axess Platinum kart başvurusu yaptım. Görüştüğüm yetkili, hesap kesim tarihi tercihimi sorduğunda, diğer kredi kartlarımla aynı olmasını özellikle belirttim ve net bir şekilde 25 Aralık tarihini istedim. Buna rağmen, hesap kesi...

16-aralik-hatali-ekstre-kesimi-yaniltici-bilgi-ve-ekstra-ucret-5.jpg

16-aralik-hatali-ekstre-kesimi-yaniltici-bilgi-ve-ekstra-ucret-3.jpg

16-aralik-hatali-ekstre-kesimi-yaniltici-bilgi-ve-ekstra-ucret-2.jpg

16-aralik-hatali-ekstre-kesimi-yaniltici-bilgi-ve-ekstra-ucret-1.jpg

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Gold Troy Kartı İçin Aşırı Yıllık Ücret Ve İade Talebi

Nursel

Akbank

08 Ocak 22:07

1.127

Akbank’a ait Axess Gold Troy kredi kartımdan 06.01.2026 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum, kart limitim sadece 2.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de yasal bulmuyorum. Ücretin kesil...

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Tarihinin Erken Kesilmesi Ve Son Ödeme Gününün Keyfi Olarak İleri Çekilmesi

Cahit

Akbank

12 Ocak 16:53

290

Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın ekstresi her ayın 5’inde kesilir, son ödeme tarihi de genelde maaş günüm olan ayın 15’ine denk geldiği için bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Ocak ayı ekstresinde, daha önce hiçbir ban...

1 Destek