Akbank Kredi Kartı Gecikmesinde Avukata Hızlı Devir Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’a ait 3962 ile biten kredi kartımda iki dönem asgari borç gecikmesi yaşadım. Bu iki döneme ait gecikme için SMS bilgilendirmesi aldım ancak daha üçüncü dönem bile olmadan, mesaj sonrası yaklaşık iki gün içinde borcumun avukata devredildiğini öğrendim. İki dönem gecikmede dosyanın bu kadar hızlı şekilde avukata devredilmesini ve bu süreçte telefonla aranıp ayrıca bilgilendirilmemeyi kabul edemiyorum.

Borç takibimi düzenli olarak SMS yoluyla yapmama rağmen, sadece iki dönemlik gecikme sonrası avukata devir gibi ağır bir işleme gidilmeden önce mutlaka aranmayı ve açık bir şekilde uyarılmayı beklerdim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadan dosyanın avukata devredildiğini görmek beni mağdur etti.

Akbank’tan, avukata devredilen borcumla ilgili olarak makul ve yapılandırmaya yönelik bir çözüm üretilmesini, iki dönem gecikme için neden bu kadar hızlı avukata devir yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama verilmesini ve mümkünse bu avukatlık sürecinin iptal edilerek borcumu doğrudan banka üzerinden ödeyebileceğim bir yol sunulmasını talep ediyorum.