Akbank Kredi Kartı Ekstrelerindeki Hatalı Borçlandırma Ve Faiz İşlemleri

Uzun süredir Akbank kredi kartı ekstreme yansıtılan borçlarda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım. Özellikle son 4 aydır düzenli olarak tarafıma gönderilen kredi kartı ekstrelerimde, hiçbir şekilde yapmadığım işlemlere ilişkin borçlandırmalar ve buna bağlı faizler bulunmaktadır.

Bankanız tarafından yapılan inceleme sonrasında, bana “fazla para yatırdığınız” şeklinde bir gerekçe sunulmuş ve bu durum gerekçe gösterilerek hesaplarıma borç yansıtıldığı ifade edilmiştir. Oysa kendi yaptığım işlemleri detaylı biçimde incelediğimde, ne fazla ödeme ne de hatalı bir işlem söz konusudur. Buna rağmen, sanki nakit avans çekmişim gibi borç çıkarılması benim açımdan kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca, bu hatalı borçlandırmalara bağlı olarak dönem içinde tarafıma faiz yansıtıldığı da ekstrelerimden açıkça görülmektedir. Hatalı olduğu açık olan bu borçlara istinaden faiz işletilmesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sorunun çözülmesi için Akbank Muğla Şubesi’ne bizzat giderek durumu anlattım ve müşteri hizmetlerinizi de defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, somut bir çözüm üretilmemiştir.

Bu nedenle, son 4 aya ait kredi kartı hesap hareketlerimin banka tarafından detaylı olarak yeniden incelenmesini, tarafıma yansıtılan hatalı borçların ve bu borçlara bağlı olarak işleyen tüm faizlerin derhal iptal edilmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu ilgili yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.