İnternetsiz Bırakma Ve Çözüm Planı Eksikliği Nedeniyle Acil Müdahale Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki adresimde başlatmıştım. 12 Eylül’den beri internetim tamamen yok ve 7 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Televizyonum da internete bağlı olduğu için evde neredeyse hiçbir hizmetten faydalanamıyorum.

Başta arıza kaydı açıldığında sürekli ileri tarihlere atıldı, muhatap bulamadım, sadece sesli yanıt sistemi ile oyalanıp durdum. Şu anda da uygulamada 30 Eylül’e kadar sürecek bölgesel arıza ve çalışma olduğu görünüyor. Yeni geçmiş biri olarak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm planı sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle acil olarak arızanın giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.