Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Sultanşehir Sivas şubesi üzerinden anneme gönderdiğim, takip numarası 22595461038812 olan kargo ile ilgili yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Annem Sivas’ın Gürün ilçesinde yalnız yaşıyor ve kargo bugün sabah dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, saat 07.00 civarında kendisini arayan görevli, kargonun üzerinde adres olmadığını söyleyerek paketi bir kitabevine bırakacaklarını ifade etmiş.

Annem bunun üzerine beni arayıp adres yazmadığımı düşündü ancak gönderiyi oluştururken adresi tam ve eksiksiz bir şekilde girdiğimden eminim. Annem kuryeyi tekrar arayıp aslında adreste hiçbir eksik olmadığını söylemesine rağmen görevli bunu kabul etmemiş. Annem, en azından yön tarif ederek askerlik şubesinin önüne getirebileceklerini, oradan kendisinin alabileceğini belirtmiş, buna rağmen “bilmiyoruz” diyerek bunu da kabul etmemişler.

Adres doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, kargonun eve teslim edilmemesi, sabahın erken saatinde ısrarla adreste sorun varmış gibi davranılması ve anneme bu şekilde yaklaşılması tamamen saygısızlıktır. Adres olduğu halde yalan söylenmesini, teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesini ve annemin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Kargonun neden adrese götürülmediğinin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.