Akbank Kredi Kartı Ekstre Borcunun Taksitlendirilmemesi Sorunu

Akbank kredi kartıma gelen “ekstre böldür” mesajı üzerine yaklaşık 255.000 TL olan ekstre borcumun 200.000 TL’sini geçtiğimiz ay sonu, son ödeme tarihinden önce ödedim. Ödeme sonrası başvurunun tamamlandığı bilgisi verildi ancak kalan tutar sistemde taksitlendirilmedi ve halen normal borç olarak gözüküyor. Bu görünen borcun benim sorumluluğumda olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde haklı olduğum ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Müşteri numaram 0074-0624058’tir.

Tarafıma gönderilen “ekstre böldür” mesajı ile verilen taahhüdün yerine getirilmesini, kalan borcun derhal kampanya kapsamında taksitlendirilerek sistemdeki hatalı borç görüntüsünün acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sorumluluğunun tamamen Akbank’a ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.