Diyarbakır Beşnisan Aras Kargo Şubesinin Teslimat Sorunları Ve Müşteri İhmali

Diyarbakır Beşnisan Aras Kargo şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle 3–4 gündür kargom tarafıma teslim edilmiyor. N11 üzerinden satın aldığım ve ücreti ödenmiş olan ürünüm için sistemde teslim edilmediğine dair herhangi bir mantıklı açıklama ya da net bir teslim nedeni belirtilmiyor.

Adresime hiç gelmedikleri halde sistemde iki kez “alıcının adresinde tanınmıyor” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa dağıtıma çıktığına dair bana herhangi bir SMS bile gelmiyor, kapıma gelen giden kimse olmuyor. Üstelik bu süreçte şubeyi iki kez arayıp görüştüm, sorunla ilgileneceklerini söylediler ama hiçbir ilerleme olmadı. Bugün ise bu kez ürünüm için “teslimata çıkmadı” şeklinde bilgi görünüyor. Yani ne gerçekten dağıtıma çıkıyorlar ne de doğru bilgi giriyorlar, sadece insanı oyalayıp uğraştırıyorlar.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman telefona bakan kimse olmuyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ne kargo teslim ediliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bu şubedeki ilgisizliğin ve müşteriyi yok sayan bu yaklaşımın diğer insanların da bilgisine sunulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Sizlere önerim, internet üzerinden bir şey alırken bu Aras Kargo’yu gördüğüm an o satıcıdan doğrudan alışveriş yapmamak. Sorunlu bir durumla karşılaşmamak için, eğer bu şubeye kargonuz gelecekse istememeniz daha iyi olur.