Akbank Kredi Kartı Borcunu Tam Ödedim, Ancak Ekstre Taksitleri Ve Faizler Devam Ediyor

Akbank kredi kartımda daha önce ekstre bölüştürme işlemiyle yapılandırılmış bir borcum bulunuyordu. Ağustos 2026 döneminde müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüşerek kredi kartı borcumu tamamen kapattım ve kart borcumu sıfırladım. Buna rağmen sonraki aylarda dönem borçlarıma, kapattığım borcun yaklaşık yüzde 32’si tutarında ekstre bölüştürme taksitleri yansımaya devam etti.

Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerinde üç taksitli bir ekstre bölüştürme işlemim vardı, ancak ben Ağustos döneminde sadece taksitlendirilmiş kısmı değil, kredi kartımda görünen tüm borcu tek seferde ödedim. Buna rağmen ekstre taksitlendirme tutarları hem dönem borcuma ekleniyor hem de ödemediğim her ay için faiz yansıtılıyor ve bu tutar güncel kullanılabilir limitimden de düşüyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde borcu ödemediğim söyleniyor, ancak bu durumda nasıl olup da o tarihte kart borcumu tamamen kapatabildiğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Şubeye gittiğimde de bu işlemin ancak Genel Müdürlük tarafından çözülebileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar sorunum giderilmedi, detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım. Ekstre taksitlendirme işlemine ait ikinci ve üçüncü taksitlerin, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kart ekstreme yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan; tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kredi kartı ekstreme yansıtılan ekstre taksitlendirmenin kalan taksitlerinin derhal iptal edilmesini, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kullanılabilir limitim üzerindeki gereksiz blokajın kaldırılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.