to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Cüzdan uygulaması üzerinden katılım sağladığım kampanyaya istinaden 31.12.2025 tarihinde sigorta ödemesi yaptım ve akabinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme işleminin yapılıp yapılmayacağını teyit ettiğimde sorun gözükmediği, provizyona düşen işlemin provizyon sonrası taksitli olarak yansıyacağı tarafıma iletildi. Bir gün sonra kontrol ettiğimde işlem tutarı taksitlendirme yapılmadan tamamı ekstreme yansımıştı. 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu izah ettiğimde kampanya koşullarına uygun işlem olduğu, bunun için incelenmesi amacıyla kayıt açılacağı söylendi ve onayım dahilinde kayıt oluşturuldu. Bahse konu kartımın hesap kesimi 04.01.2026 ve son ödeme günü 14.01.2026 tarihindeydi; hesap kesim öncesi ve kartımın son ödeme günü de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini her aramamda işlemin açık olduğu, sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Kayıt esnasında 3 iş günü içerisinde çözüleceği söylenen sorun yaklaşık 2 haftadır çözülmedi ve artık süreç beni yorduğu ve ekstra faiz ile karşı karşıya kalmamak adına ödemenin tamamını tek seferde yapmak zorunda kaldım. Bahse konu kampanyaya katılmak için 29.961 TL gibi bir rakamı kredi kartıyla ödeme yaptığım için komisyon olarak ödemek durumunda kaldım; fakat kampanyadan yararlanamadığım için bu komisyon tutarı da ekstra olarak bana maliyet oluşturdu. Sunulan hizmet kapsamında finansal olarak kendimi ayarlayarak süreci buna göre şekillendirdiğim için finansal olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım; bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
16.07.2025 tarihinde Akbank kredi kartımla sağlık harcaması yaptım. Harcamamın vadesiz ve taksitli olmasını istediğim için bir gün öncesinden Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana böyle bir imkanın olduğu söylendi. Ben de ertesi gün bu şekilde bir harcama yaptım, ancak sonrasında herhangi bir t...
Akbank Axess kredi kartım ile yaptığım sigorta ödemesinde kampanya koşullarına rağmen mağdur edildim. 25.11.2025 tarihinde saat 10.04’te Akbank’ın yönlendirmesine istinaden “sigorta üç” yazarak 4566’ya SMS gönderdim ve sigorta ödemelerinde faizsiz 3 taksit yapılacağı belirtilen kampanyaya katıldım. ...
Akbank Free kredi kartıma tanımlanan “Sigorta ödemelerine faizsiz 5 taksit” kampanyası kapsamında 21.12.2025 tarihinde 20.000 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. Kampanyaya katılmadan önce katılım sağlamam ve bu kampanyaya güvenerek ödemeyi yapmama rağmen, işlem sonrasında bana faizsiz taksit yerin...
28.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 60.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu ödemeyi, vergi ödemelerinde taksitlendirme kampanyasından faydalanabileceğimi düşündüğüm için Akbank üzerinden gerçekleştirdim ancak sonrasında hiçbir şekilde taksitlendirme yapamadım. Ödemeden sonra önceli...
Akbank müşteri temsilcisi ile Eylül 2025 döneminde yaptığım görüşmede, bana ek kart önerisinde bulunuldu. Günlük market, restoran, akaryakıt gibi harcamalarımda kullanmak üzere bu ek kartı, 6.000 TL harcama sözüne karşılık 250 TL chip-para kampanyasından yararlanabileceğim belirtilerek almam istendi...
Yorumlar