PTT’nin Kimlik Kontrolü Yapmadan Akbank Kredi Kartını Yanlış Kişiye Teslim Etmesi

İzmir Menemen’de adıma Akbank tarafından gönderilen kredi kartım, PTT kurye personeli tarafından benim dışımda, aynı apartmanda oturan ve sadece isim‑soy isim benzerliği olan başka bir kişiye teslim edilmiştir. Kredi kartı gibi son derece kritik bir gönderinin, kimlik ve alıcı bilgileri doğru şekilde kontrol edilmeden üçüncü bir şahsa teslim edilmesini kabul etmiyorum. Kartı alan kişi zarfı açmış ve kartı görmüştür.

Bugün telefonuma kart teslim edildiğine dair mesaj gelmesi üzerine apartman yöneticisinden kartı alan kişiye ait telefon numarasını öğrendim ve durumdan haberdar oldum. Hemen Akbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum; bu yüzden şu ana kadar herhangi bir harcama veya işlem yansımadı. Ancak kartımın yanlış kişiye verilmesi ve zarfın açılması sebebiyle kişisel bilgilerimin ve finansal güvenliğimin ciddi şekilde tehlikeye atıldığını düşünüyorum.

PTT’nin ilgili dağıtım personelinin, kimlik ve alıcı bilgilerini kontrol etmeden sadece isim benzerliğine dayanarak böyle hassas bir gönderiyi teslim etmesi büyük bir sorumsuzluktur. Bu ihmalin bedelini vatandaşların ödememesi gerektiğine inanıyorum.

PTT’den, kredi kartımın hangi kimlik kontrolüyle, kime ve hangi teslimat belgesine dayanarak verildiğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, bu hatalı teslimatı yapan dağıtım personeli hakkında gerekli idari ve yasal işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.