TurkNet İnternet Kesintileri Ve Port Değişikliği Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır 50 Mbps paketim olmasına rağmen gün içinde belirli saatlerde düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Modemde ışıklar sönmediği halde bağlantı 10–15 saniye boyunca gidip geliyor, yaptığım ping testlerinde de net olarak “request timed out” hataları alıyorum. Bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 100’ün üzerinde kez müşteri hizmetleriyle ve arıza kayıtları üzerinden görüştüm, ayrıca bütün yasal kurumlara da şikayette bulunmama rağmen hala kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt açılıyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, sorun aynen devam ediyor.

Aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve buna rağmen kopmasız, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Özellikle en başından beri defalarca ilettiğim port değişikliği talebim ısrarla yerine getirilmiyor. TurkNet’in, bağlantı kopma sorunumu inceleyip gerekli ise port değişimini yaparak kalıcı şekilde çözmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet sunmasını istiyorum.