Akbank Kredi Kartı Borcum İçin Numara Değişikliği Ve Yapılandırma Sorunu Yaşıyorum

Akbank kredi kartım 85 gündür gecikmede ve toplamda 6.500 TL borcum bulunuyor. Yapılandırma işlemi yapmak istedim ancak kayıtlı telefon numaram değiştiği için işlemi gerçekleştiremiyorum. Numara değişikliği talebinde bulundum fakat 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen henüz dönüş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte kartım kapatıldı ve sadece bir kez aranarak bilgilendirildim. E-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şubeye gitme imkanım da yok, yoğunluktan dolayı işlemleri uzaktan halletmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle numara değişikliği talebime hızlıca dönüş yapılmasını, ardından kredi kartı borcumun sadece bir ay ertelenmesini ve işlemlerin telefonla ya da dijital kanallar üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.