Akbank Kredi Kartı Aidatı Ve Şartlı İade Mağduriyeti

Akbank’a ait sonu 7067 ile biten Axess kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 02.12.2025 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, geriye dönük olarak tarafımdan tahsil edilen tüm kart aidatı, üyelik ücreti ve benzeri isimler altındaki kesintilerle birlikte, herhangi bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu aidatın yalnızca kartın en az 6 ay daha açık kalması şartıyla iade edilebileceği, aksi halde tekrar borç olarak yansıtılacağı tarafıma iletildi. Bu şartlı iade yaklaşımının ilgili kanun hükümlerine ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın kredi kartı üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemeyen haksız şart niteliğinde olduğu ortadadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilebileceğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, 02.12.2025 tarihinde kesilen 1.149,50 TL üyelik ücretinin ve geriye dönük tüm kart aidatı/üyelik ücreti kesintilerinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kredi kartıma yıllık kart aidatı veya benzeri adlar altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Talebim doğrultusunda işlem yapıldığında, iptal ve iade bilgisinin tarafıma SMS ve e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Aksi durumda, ücret iadesi ve geriye dönük kesintiler için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı beyan ederim.