UPS Kargom Haftalardır Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Şube Sorunları Bitmiyor

UPS Türkiye ile 1Z9A88626867575258 takip numaralı gönderim 28 Kasım’dan beri teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kargonun şubede beklediği görünüyor ancak haftalardır ne teslimat yapılıyor ne de bana düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda teslimatın hava şartları nedeniyle yapılamadığı söylendi. Sonraki aramamda bu kez kargo yoğunluğu gerekçe gösterildi. En son aradığımda ise adres yetersizliği denildi. Ben aramasam adresimin yetersiz olduğundan haberim bile olmayacaktı, çünkü kargo durumuyla ilgili bana hiçbir şekilde proaktif bir bilgi paylaşımı yapılmadı. Bunun temel sebebinin de bu yönde işleyen bir sistemlerinin olmaması olduğunu düşünüyorum.

Adresimi güncelledim ancak bu kez de adres güncelleme işleminin tamamlanması için yaklaşık üç iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bu süre boyunca da ekstra beklemek zorunda bırakıldım. Şubenin kendisine de ulaşılamıyor, telefonla herhangi bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Beşiktaş şube olarak görünen şubenin adresi Alibeyköy’de, sanayi içinde saçma bir noktada görünüyor. Kargoyu en son kendim almak için gitmeyi düşündüm fakat diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda da birçok kişinin şubeyi bulamadığını gördüm.

Hem kargomun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini hem de UPS’in kargo takibi, bilgilendirme ve adres güncelleme süreçlerindeki bu hantallığın ve sistemsel sorunların acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Adres yetersizliği, hava şartları, kargo yoğunluğu gibi sürekli değişen gerekçeler yerine, net ve tutarlı bir açıklama ile birlikte bir daha benzer mağduriyetler yaşamamak için somut adımlar atılmasını istiyorum.