to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2025 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden kredi borcumu kapattım. Kapatma işlemi sırasında karşıma çıkan "Sigorta poliçeniz devam etsin mi? " sorusunu iki kez dikkatlice okudum ve özellikle "Hayır" seçeneğine bastım. Yanımda bir arkadaşım da vardı, o da işlemi kontrol etti ve yanlış yapmadığımdan emin oldum. Ancak, kredi kapandıktan sonra sigorta ücretinin (yaklaşık 7 bin tl) hesabıma yatmadığını fark ettim.
Bu durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun Agesa sigorta şirketiyle ilgili olduğunu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Fakat işlemi Akbank uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve poliçenin devam etmesini istemediğim açıkça ortadayken, sorunun çözümünün sigorta şirketine yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Yıllar önce benzer bir hata yapmıştım ve o zaman kendi hatamdan dolayı ücret iadesi alamamıştım; ancak bu sefer işlemi kesinlikle doğru yaptım.
Sigorta ücretimin iadesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım krediyle birlikte Axess kredi kartıma 1.928,46 TL tutarında Agesa sigorta kesintisi yapıldı. Tarafıma, bu sigortayı daha sonra mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak, 27 Ekim’i beklemem gerektiği ve ardından “Sigortalar” bölüm...
29.07.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi çektim ve bu işlemle birlikte Agesa Hayat ve Emeklilik Anonim Şirketi tarafından S0800227 numaralı poliçe kapsamında 11.969,25 TL tutarında hayat sigortası bedeli hesabımdan çekildi. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme...
01.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi (işsizlik teminatlı sigortalı) kullandım. Krediye bağlı olarak Agesa Sigorta tarafından poliçe numarası S083276700 ile 2.559,12 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekildi. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme...
Yorumlar