to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Saç Düzleştirici Siparişi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Mart 2026 döneminde yaklaşık 3 bin küsur tl ödeyerek bir saç düzleştirici sipariş ettim. Sipariş numaram 456 366 442 0 olan bu ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve teslimat kodu da benden alınmadı.
Şubat sonu ve Mart başı itibarıyla başlayan bu süreçte, durumu defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Bana önce inceleme yapacaklarını söylediler, ancak haftalarca oyalandıktan sonra ürünün teslim edildiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Ne ürünümü buldular ne de ücret iademi gerçekleştirdiler. Teslimat kodu alınmadan teslim edilmiş gibi gösterilen bir gönderinin nerede olduğunu ben de bilmiyorum, açıkçası Hepsiburada’nın da bilmediğini düşünüyorum.
Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 975515637 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim, sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için minnettarım.
