to read complaints and reviews, or file yours. 
Olaydan bir gün önce Akbank Mudanya Şubesi personeli M***** Hanım’a, artık banka müşterisi olmak istemediğimi ve tüm verilerimin silinmesini istediğimi ilettim. Bana “Artık müşteri değilsiniz” diyerek herhangi bir işlem yapmadan şubeden gönderdi. Ancak ertesi gün Akbank Mobil uygulamasına giriş yapabildiğimi ve bankadan hâlâ SMS almaya devam ettiğimi fark ettim. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip sıra alarak M***** Hanım’a durumu anlattım. Hâlâ müşteriymişim gibi SMS geldiğini ve mobil uygulamaya erişebildiğimi söyledim. Bana hesabımı deaktif ettiğini söyledi, fakat ben sadece hesabımın kapatılmasını değil, tüm verilerimin silinmesini ve banka ile hiçbir ilişkim kalmamasını talep etmiştim. M***** Hanım ise bu bilgilerin silinemeyeceğini belirtti.
Daha sonra banka şube müdürüyle görüştüm. Şube müdürü, KVKK eğitimi aldıklarını söyledi fakat sürece dair hiçbir bilgiye sahip değildi. Kendisine ilgili kanun maddesini okuduğumda, “Kanuni olarak böyle bir hakkınız var, personele söyleyin yapsın” dedi. Fakat tekrar M***** Hanım’a yönlendirildiğimde, “Bizim öyle bir şey yapma durumumuz yok, ben bilmiyorum” şeklinde cevap aldım. Aynı bina içinde şube müdürü ve personel arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım.
Akbank’ın resmi web sitesindeki KVKK Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde açıkça “Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme” hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkımı kullanmam engelleniyor.
Banka ile tüm ilişkimi tamamen sonlandırdım ve kişisel bilgilerimin yasal çerçevede silinmesini talep ediyorum. Gereken işlemlerin bir an önce yapılmasını bekliyorum.
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
Elazığ Mustafa Paşa Mahallesi Albayrak Sokak No:43 adresinde bulunan Biricik Bebe mağazasından 213539 numaralı online siparişi verdim. Ödemeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinde M**** Bey’den hem telefonla hem de WhatsApp yazışması üzerinden ödeme teyidimi aldım. Buna rağmen 12.03.2026 tarihinden...
Akbank’ta bulunan kredi kartı yapılandırma kredimi kapatmak için dün yapılandırma birimi olan 444 5 880 numarasını aradım. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve otomatik sesli yanıt sistemi tarafından şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün Akbank Çukurambar/Ankara şubesine gittim...
Akbank nezdindeki eski kredi borçlarım ve buna bağlı hacizlerim uzun süre önce tamamen ödenmiş ve kapatılmış olmasına rağmen, 2013 yılından bu yana kırmızı kalem kaydım silinmediği için hâlâ olumsuz kredi notuna sahip görünüyorum. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, sistemlerde hâlâ ...
05.10.2025 tarihinde Diecast.Carl Instagram adresinden, Minyatürcüm adı altında İ***** B**** adına Akbank Şanlıurfa hesabına (IBAN: TR96**************************07) 3.800 TL ödeyerek minyatür heykel siparişi verdim. Sipariş numaram: AK18PR43TR871O4. Ödemeyi yaptıktan sonra, hesabın sahibi beni enge...
Yorumlar