Akbank Yeni Müşteri Kampanyasında Kredi Onayı Mağduriyeti

15 Ekim 2025 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve yeni müşteri oldum. Şubede işlemlerim tamamlandıktan sonra yaklaşık 1 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini de aradım. Önce eksik evrak olduğu gerekçesiyle kredimin onaylanmadığı belirtildi, ancak şubeye tekrar gittiğimde herhangi bir eksik evrak olmadığı ve kredi verilemeyeceği söylendi. Mağduriyetimi iletmeme rağmen yardımcı olunmadı, sadece bankanın kredi vermeme hakkı olduğu belirtildi. Ancak bu durum bana müşteri olmadan önce açıkça belirtilmemişti; aksine yeni müşterilere kredi verileceği özellikle ifade edilmişti.

Kredinin tarafıma tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse yeni müşteri kaydımın iptal edilmesini ve kampanyadan yararlanamayacaksam müşteri olarak kalmak istemediğimi belirtmek isterim.