Akbank Kartımın Ekstre Tarihi İzin Almadan Değiştiriliyor

Akbank Axess Troy kredi kartımın ekstre tarihi, hiçbir talebim olmamasına rağmen kendiliğinden ve bilgim dışında değişiyor. Üstelik bu değişiklikler, hafta sonu ya da resmi tatile denk gelen günler olmadığı halde yapılıyor.

Hesap kesim tarihi geldiğini düşünerek harcama yaptığımda, bu harcamalar bir sonraki aya yansıyor ve bu nedenle planladığımdan daha fazla harcama yapmış oluyorum. Ekstre tarihimle oynandığı için bütçe planlamam bozuluyor ve istemediğim halde ekstra harcama yapmak zorunda kalmış gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun olabileceği şeklinde genel bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; somut bir çözüm sunulmadı.

Ekstre tarihimdeki bu izinsiz ve bilgisiz değişikliklerin neden yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, ekstre tarihimde artık keyfi bir değişiklik yapılmamasını ve hesap kesim tarihimin sabitlenerek tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarihlerdeki değişiklikler nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.