Superonline’da 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Sürekli Kesintiler Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi aldım. Daha önce 100 Mbps hızında TurkNet kullanıyordum, daha hızlı ve verimli bir hizmet alabilmek için Superonline’a geçiş yaptım. Ancak bağlantımın aktif olmasının üzerinden sadece bir gün geçmesine rağmen gün içinde defalarca bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum, cihazlar internete bağlanamıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde çözüm odaklı destek alamadım. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradığım halde sorunu gidermek yerine servis ücreti alarak ekip gönderme gibi, yeni abone olmuş ve daha ilk günden sorun yaşayan bir kullanıcı için kabul edilemez açıklamalar yapıldı. Ücretini verdiğim hizmeti alamıyorum, buna rağmen cayma bedeli olarak yaklaşık 4.400 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılıyor. Bir günlük kullanım için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım sürekli kopma ve kesintiler nedeniyle, Superonline hizmetinden memnun değilim ve pişmanım. 26117841 numaralı aboneliğimin, yaşadığım sorunlar ve hizmeti alamamam nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.