Akbank Kartımdan Yetkisiz 16.000 TL Çekim Ve İade Talebi

Mrsh isimli bir internet sitesine girdiğimde, sitede sağlık borcum olduğu söylenerek benden ödeme yapmam istendi. Bu uyarıya güvenerek ödeme aşamasına geçtim ancak 3D güvenlik şifresi girmeden işlemden çıktığım halde, Akbank hesap kartımdan 16.000 TL tutarında para çekildi ve dolandırıldığımı anladım.

İşlem gerçekleşir gerçekleşmez, yaklaşık 1 dakika içinde Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve para iadesi için itiraz talebi oluşturdum. Ardından şubeye giderek yazılı dilekçe de verdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

7 Ocak’ta gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, iznim ve 3D doğrulamam olmadan gerçekleşen 16.000 TL’lik çekimin incelenmesini, iade sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.