Akbank E-Devlet Randevu İşlemi Sonrası Yetkisiz 16.511 TL Harcama

07.01.2026 tarihinde saat 14.01 civarında e-Devlet üzerinden MHRS’den oğlum için randevu almak isterken, daha önce gitmediğim bir randevu nedeniyle ceza göründü. Ödemek isteyip ekranı kapattım, ardından tekrar e-Devlet üzerinden sayfaya giriş yaptım. Yine ödeme istemesi üzerine bu kez ödemeden devam etmek istedim ancak sistem izin vermedi, ödemeden ilerleyemediğim için mecburen ödemek istedim. Ekranda görünen tutar 155 TL idi. Akbank kart bilgilerimi girdim, telefonuma gelen şifre otomatik olarak ekrana düştü ve onayladığımda kartımdan 16.511 TL tutarında yurt dışına harcama yapıldığı bilgisi geldi.

Bu durum üzerine derhal Akbank’ı arayarak dolandırıldığımı bildirdim, kartımı kapattırıp tüm işlemlerimi durdurdum ve tutarın karşı tarafa geçmemesi için itirazda bulundum. Bana işlemin araştırmaya alındığı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir net bilgi veya dönüş yapılmadı, işlem hâlâ beklemede görünüyor.

Ben bu işlemle ilgili kesinlikle kendi isteğimle bir harcama yapmadım ve açıkça dolandırıldım. 16.511 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın karşı tarafa geçmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bugün kredi kartı ekstrem kesileceği için sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, sonucunun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.